Данное учебное пособие разработано для слушателей Московской бизнес-школы, связывающих процесс обучения и решение практических задач по повышению эффективности собственых компаний. Много интересного и полезного найдут для себя собственники компаний и руководители, люди, которым необходимо понимать суть происходящих процессов в собственной компании или у подрядчика, работающие по реализации планов достижения поставленных целей.
Представленное вашему вниманию учебное пособие поможет в создании и продвижении продукта или услуги вашей компании в киберпространстве. Его цель – познакомить обучающегося со всем спектром инструментов достижения цели: позиционированием компании и ее продукта в определенном сегменте рынка, пониманием роли электронной коммерции и классического маркетинга вообще и интернет-маркетинга в частности.
Вы найдете ответы на такие вопросы: как разрабатывать стратегию компании, как разработать тактику в достижении целей и какие инструменты применить при этом. В учебных материалах отражена методика, позволяющая выработать навык построения каналов продаж через Интернет, определять эффективность маркетинговых усилий и постановки задач сотрудникам, компаниям или привлеченным консультантам.
Роль маркетолога
Нельзя не напомнить о том, что маркетолог играет одну из важнейших ролей в структуре компании, его функции нельзя переоценить, потому что его успешная деятельность – это основа роста прибыли. Маркетолог, если он пришел в профессию по велению души, – особенный человек. Его отличает особый склад психологического восприятия действительности, он обладает складом мышления, недоступным другим, пусть и успешным сотрудникам компании.
Его отличают способности прогнозировать, генерировать идеи и аргументировать свои нестандартные, порой парадоксальные решения, интуиция. Наконец, он обладает умением влиять на людей, решительностью и смелостью. Если ему присущи эти качества в совокупности – он будущая звезда маркетинга. Если ему присуща хотя бы часть из перечисленных качеств – он будущий успешный маркетолог.
Все руководители бизнеса понимают, что маркетолог несет ответственность за свои решения, за разработанные в недрах компании маркетинговые программы, за людей, поверивших в успех его действий… Однако его ошибки в оценках, неправильное использование инструментов маркетинга вообще и в Интернете в частности могут привести к потере, как минимум, прибыли, неправильные решения и программы, а также неверные оценки рынка и ошибки в ведении рекламных кампаний могут привести к потере, как максимум, бизнеса.
8 основных шагов в достижении успеха в интернет-маркетинге
Определяем, что такое «информационная среда»
Канал продаж может быть построен только в информационной среде. Несколько несложных упражнений помогут вам понять суть явления, называемого этим термином, и прочувствовать особенности Интернета как информационной среды.
Учимся «считать рынок»
Неожиданно для себя вы обнаружите, что это просто. Данные по информационному спросу на любой товар/услугу в Интернете легко доступны. Минимальные усилия и здравый смысл позволят вам делать оценку объема аудитории и совокупного спроса.
Определяем цели канала продаж
Принципы построения канала продаж одинаковы и для серьезного бизнеса, и для индивидуального предпринимателя. Изначально необходимо определить конечную цель канала продаж (размер ожидаемой прибыли) и обосновать целевые значения параметров канала продаж.
Определяем «информационное воздействие»
Информационное воздействие – это главный и единственный инструмент продажи через Интернет (и не только через Интернет). Соответственно, управление каналом продаж сводится к управлению эффективностью информационного воздействия всех его частей/компонентов.
Тренируемся в декомпозиции канала продаж
Канал продаж через Интернет состоит из трех частей: реклама → сайт → онлайн-продажа или личный контакт с покупателем. Казалось бы, все известно и просто... Сложности начинаются в понимании функций и усугубляются в определении целей и критериев эффективности частей канала продаж.
Продающий сайт. Разрабатываем концепцию и требования
Цели и критерии эффективности продающего сайта на предыдущем шаге определены. Теперь можно приступать к разработке сайта: определить целевые группы посетителей, описать их потребности и мотивы.
Проводим веб-аналитику
Управление эффективностью информационного воздействия невозможно без статистики действий, совершенных посетителями, и ее адекватного анализа. Веб-аналитика призвана давать ответы на три вопроса: что хотели пользователи, что они делали на сайте, что они думают после его посещения.
Отвечаем на вопрос, что такое интернет-реклама
Функция рекламы – привлечение аудитории в канал продаж; цель рекламы – вид, количество и средняя цена привлеченных контактов; критерии эффективности рекламы – последующая конверсия рекламных контактов в канале продаж, в идеале – в продажи.
Цели и задачи курса
- •ознакомить слушателей с ключевыми особенностями Интернета как информационной среды;
- •ознакомить с инструментами интернет-маркетинга и интернет-торговли;
- •обсудить вопросы, касающиеся организации эффективного интернет-представительства организации;
- •выработать навык постановки задач по выстраиванию эффективной системы продвижения в Интернете.
«Пройдя этот путь до конца, вы будете иметь представление о том, что такое интернет-маркетинг, получите ответы на ваши запросы по продвижению вашей компании и продукта на рынке, а также инструментарий достижения этой цели, что, несомненно, повлияет на принятие ваших решений и при правильном использовании укрепит ваши позиции».
А. Климович